人际关系影响组织沟通

漫画一：题目：人际关系的亲疏远近
  构图元素：由两副小图构成，1.办公室两个女人坐在一起聊天，一人说“我那口子最近很不老实，很喜欢招惹他身边的小姑娘”，另一人一边喝茶一边说“男人有几个老实的，得看紧点……”2.办公室两个男员工在聊天，一人说“周末张总的妹妹结婚摆酒席，你去吗？”，另一人做惊恐状“嘘！你小声点，别让别人听到了，我不太想去，你呢？”……

漫画二：题目：工作中的亲疏远近
  构图元素：由四副小图构成，1.总经理助理（女）对小黄说“小黄，要交全年总结了，这两天写好。”，小黄“噢！”；
  2.总经理助理（女）对小陈说“小陈，刚才林总说要交全年总结，需要这两天写好给他，你可要抓紧点。”，小陈“好的，谢谢！”
  3.总经理助理（女）对小潘说“小潘，刚才林总说要交全年总结给他，需要这两天写好给他，你发给他后给林总打个电话让他查收，他说这事比较急他等着看。”，小潘“那我马上做，放心吧。谢谢你，何姐。”；
  4.总经理助理（女）对小高说“小高，刚才林总说要交全年总结，需要这两天写好给他。这事比较急，林总说总结需要用事实说话，举事例，最好要数据支撑，写完后尽快发给他并通知他查收，他着急等着看。”，小高“多谢何姐传达得这么清楚，我知道了，放心吧，我尽快写好后传给林总，谢谢你啦！”

    美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。由此可见人际关系对于沟通的影响，而沟通又直接影响到本职工作。

有专家指出，没有任何固定的组织结构能确保信息与想法流畅无碍，这取决于所有人是否与同仁们保持良好的人际关系以便分享信息、增进合作,朝着最终目标而共同努力。而人们保持良好人际关系的第一要务是建立信任，信任的程度决定着彼此关系的亲疏远近。基于信任之于沟通的影响，闻道做过专门研究，从长期的培训咨询实践中得到一系列结论性的理论，这里列出来推荐给大家，以作为大家在工作中对相互关系的一种评判参考，进而有利于大家更好的建立维护好公司内的人际关系，做好工作。

    “怀疑和戒备”——拒绝沟通，大家每个人都只知道自己所掌握的信息。或者是威胁、诽谤、谎言等负面的沟通。

“独善其身、隔岸观火”——不闻不问、爱理不理。相信自己的，不相信、认同他人的话（观点），沟通有障碍。

“情势所迫的信任”——被动沟通，不太情愿。信息不完整、沟通不到位。知无不言言却不尽。

“基于理解的信任”—— 团队成员之间开始打破一些顾忌，能够自如地表达真实感受，也能够用心去倾听他人的想法，可以顺畅地交换意见，通过这种开诚布公地沟通，成员之间对彼此的思想达到了了解和理解

“基于认同的信任”。——即使很久没有交流信息也能知晓对方心中所想，不需要说太多话便能心领神会、配合默契。